Termos de Uso — Expert Commerce Engine

1. O Serviço

O Expert Commerce Engine é uma plataforma de software como serviço (SaaS) que se integra à Shopify. Ele sincroniza o catálogo de produtos da sua loja e fornece um assistente de compras com inteligência artificial embutido na sua vitrine, ajudando compradores a descobrir produtos e obter respostas sobre o que você vende.

2. Responsabilidades do Lojista

• Você é responsável pela precisão das informações de produto na sua loja Shopify, já que é a partir delas que o assistente responde.
• Você é responsável pelas informações fornecidas a nós na configuração da sua conta.
• Você deve revisar periodicamente o comportamento do assistente na sua loja para confirmar que ele continua atendendo às necessidades do seu negócio.
• Você permanece responsável pelas decisões de negócio tomadas na sua loja, incluindo decisões informadas pelo assistente.
• Você não pode usar o ECE para nenhuma loja ou conteúdo que viole a Política de Uso Aceitável da própria Shopify.

3. Respostas Geradas por IA

As respostas do assistente são geradas usando inteligência artificial, com base no catálogo de produtos e na configuração da sua loja. Embora trabalhemos para manter essas respostas precisas e úteis, respostas geradas por IA podem ocasionalmente conter erros ou informações incompletas. Você permanece responsável por revisar seu catálogo e por confirmar que o comportamento do assistente é adequado ao seu negócio.

4. Disponibilidade

Buscamos manter o Serviço disponível de forma confiável, mas não garantimos disponibilidade ininterrupta. O Serviço pode ficar temporariamente indisponível para manutenção, e seus recursos podem evoluir ao longo do tempo conforme trabalhamos para melhorar a plataforma. Faremos o possível para comunicar manutenções planejadas ou problemas conhecidos.

5. Serviços de Terceiros

O ECE depende de serviços de terceiros para operar, incluindo a Shopify, provedores de IA e a infraestrutura necessária para rodar a plataforma. Mudanças ou interrupções nesses serviços de terceiros podem afetar a disponibilidade ou o comportamento do ECE.

6. Privacidade e Tratamento de Dados

Para fornecer o Serviço, o ECE trata informações sobre a sua loja, incluindo o catálogo de produtos e as informações de conexão necessárias para prestar o Serviço. Todo o tratamento de dados é feito conforme descrito na nossa Política de Privacidade. Ao instalar o ECE, você reconhece esse tratamento.

7. Propriedade Intelectual

Todo o software, tecnologia e conteúdo que compõem o ECE são propriedade da sindhub.tech. Instalar o app concede a você uma licença limitada para usar o Serviço conforme pretendido — nenhum direito de propriedade ou outro direito de propriedade intelectual é transferido a você.

8. Limitação de Responsabilidade

O Serviço é fornecido "como está" e "conforme disponível". Não garantimos operação ininterrupta ou livre de erros. Na máxima extensão permitida pela lei aplicável, a sindhub.tech não é responsável por quaisquer danos indiretos, incidentais ou consequenciais decorrentes do uso do Serviço.

Você é responsável por verificar decisões de negócio importantes antes de confiar em respostas geradas por IA.

9. Alterações no Serviço ou nestes Termos

Podemos atualizar o ECE ou estes Termos ao longo do tempo. Mudanças relevantes serão refletidas aqui com uma data atualizada; continuar usando o Serviço após as mudanças entrarem em vigor significa que você aceita os Termos atualizados.

10. Rescisão

Você pode desinstalar o ECE a qualquer momento pelo admin da sua Shopify, o que interrompe o seu uso do Serviço. Podemos suspender ou encerrar o acesso de uma loja que viole estes Termos ou as próprias políticas da Shopify.

11. Lei Aplicável

Estes Termos são regidos pelas leis do Brasil.

12. Informações da Empresa

13. Contato

Dúvidas sobre estes Termos ou sobre o Serviço: support@sindhub.tech